Política de reembolso

En PRIVATO, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que en la moda masculina el ajuste y el estilo son fundamentales, por lo que ofrecemos una política de devoluciones clara y justa, de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor.

**1. Plazo de Devolución**
Tienes el derecho de devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido. 

**2. Condiciones de los Artículos**
Para que una devolución sea aceptada, los artículos de moda deben cumplir con los siguientes requisitos:
* Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que se recibieron.
* Conservar todas las etiquetas originales puestas.
* No presentar manchas, olores (como perfume o tabaco) ni daños de ningún tipo.
* Devolverse en su embalaje original.

**3. Artículos no Retornables**
Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones ni cambios de:
* Ropa interior (calzoncillos, bóxers, calcetines).
* Trajes de baño que no conserven la pegatina higiénica protectora.
* Tarjetas de regalo.

**4. Proceso de Devolución**
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos por correo electrónico antes de enviar cualquier artículo. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío correspondiente. No se procesarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

**5. Gastos de Envío por Devolución**
Si la devolución es por un cambio de opinión o error en la talla por parte del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si el motivo de la devolución es un producto defectuoso o un error por parte de PRIVATO, nosotros asumiremos todos los costes de envío.

**6. Reembolsos**
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de varios días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

**Contacto**
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:
Correo electrónico: support@privato.com